Allgemeine Geschäftsbedingungen Changefied BV

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und daraus resultierenden Verträge zwischen Changefied BV in Heerhugowaard, Handelskammernummer 90464559, und ihren Vertragspartnern („Auftraggeber“). 

Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende oder darin nicht enthaltene Bestimmungen oder Bedingungen des Auftraggebers sind für Changefied BV nur dann verbindlich, wenn und soweit sie ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden.


Angebot und Annahme 

  1. Changefied BV erstellt ein Angebot, in dem die angebotenen Dienstleistungen („die Dienstleistungen“), deren Inhalt und der zu zahlende Betrag aufgeführt sind. Nur die Beschreibung der im Angebot enthaltenen Dienstleistungen ist verbindlich. 
  2. Die Leistungen umfassen grundsätzlich die Bereitstellung von Softwarelizenzen, die Lieferung von Hardware, die Entwicklung kundenspezifischer Software, die Konfiguration und Installation von Hardware, die Konfiguration und Installation von Software sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen. Weitere Leistungen werden nur erbracht, wenn dies im Angebot aufgeführt ist. 
  3. Ein Angebot ist völlig unverbindlich und 30 Tage nach Versand gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Changefied BV ist nicht verpflichtet, eine Annahme nach Ablauf dieser Frist anzunehmen. Wenn Changefied BV dies jedoch tut, gilt das Angebot dennoch als angenommen. 
  4. Der Vertrag kommt zustande, wenn Changefied BV die Mitteilung über die Annahme des Angebots durch den Kunden erhält. Diese Mitteilung kann per E-Mail erfolgen. 
  5. Wenn der Kunde dem Angebot nicht ausdrücklich zustimmt, aber dennoch zustimmt oder den Eindruck erweckt, dass Changefied BV Arbeiten ausführt, die unter die Beschreibung der Dienstleistungen fallen, gilt das Angebot als angenommen. Dies gilt auch, wenn der Kunde Changefied BV mit der Ausführung bestimmter Arbeiten beauftragt, ohne auf ein formelles Angebot zu warten. 
  6. Änderungen an den Diensten dürfen nur mit Zustimmung beider Parteien vorgenommen werden, sofern in diesen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist. 
  7. Bei Anfragen für Zusatzarbeiten erstellt Changefied BV ein entsprechendes Angebot. 


Lieferung und Abnahme 

  1. Nach Abschluss der Arbeiten oder Teilen davon liefert Changefied BV das Ergebnis, wenn es nach seiner fachlichen Einschätzung den Spezifikationen entspricht oder für die Verwendung geeignet ist. 
  2. Der Kunde muss die gelieferte Arbeit dann innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung bewerten und freigeben oder ablehnen. Lehnt der Kunde die gelieferte Arbeit nicht innerhalb dieser Frist ab, gilt sie als abgenommen. 
  3. Bei phasenweiser Leistungserbringung ist der Auftraggeber verpflichtet, den Leistungsanteil jeder Phase nach der Leistungserbringung in der im vorherigen Absatz beschriebenen Weise zu genehmigen oder abzulehnen. Der Auftraggeber darf seine Zustimmung oder Ablehnung in einer späteren Phase nicht auf in einer früheren Phase genehmigte Aspekte stützen. 
  4. Lehnt der Auftraggeber die gelieferte Arbeit ganz oder teilweise ab, bemüht sich Changefied BV, den Grund für die Ablehnung so schnell wie möglich zu beheben. Changefied BV kann dies tun, indem sie das Ergebnis überarbeitet oder eine begründete Erklärung abgibt, warum der Grund ungültig ist. Der Auftraggeber hat dann weitere fünf Werktage Zeit, die Überarbeitung oder Erklärung zu genehmigen oder abzulehnen. 
  5. Lehnt der Auftraggeber das gelieferte Produkt nach der ersten Überarbeitung oder Begründung ganz oder teilweise ab, folgt nach Einschätzung von Changefied BV eine angemessene Anzahl von Überarbeitungsrunden. 
  6. Wenn eine der Parteien angibt, dass weitere Überarbeitungen nicht mehr sinnvoll sind, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag für die betreffende Dienstleistung zu kündigen. In diesem Fall erstattet der Kunde Changefied BV die tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden, maximal jedoch den für die abgelehnte Arbeit angegebenen Betrag. Dies berechtigt den Kunden jedoch nicht, die abgelehnte Arbeit in irgendeiner Weise zu verwenden. 
  7. Nach der Abnahme der gelieferten Ware erlischt jegliche Haftung für Mängel der gelieferten Ware, es sei denn, Changefied BV kannte den Mangel oder hätte ihn zum Zeitpunkt der Abnahme kennen müssen. In jedem Fall erlischt jegliche Haftung für Mängel ein Jahr nach Beendigung des Vertrags aus irgendeinem Grund. 


Erbringung der Dienste 

  1. Nach Abschluss des Vertrags wird Changefied BV die Dienstleistungen so schnell wie möglich gemäß dem Angebot und unter Berücksichtigung der angemessenen Wünsche des Kunden erbringen. 
  2. Der Kunde ist verpflichtet, alles zu tun und zu unterlassen, was für die korrekte und rechtzeitige Erbringung der Dienstleistungen sinnvoll und erforderlich ist. Insbesondere stellt der Kunde sicher, dass Changefied BV alle Daten, die Changefied BV für die Erbringung der Dienstleistungen als notwendig angibt oder von denen der Kunde vernünftigerweise annehmen sollte, dass sie notwendig sind, rechtzeitig zur Verfügung stellt. 
  3. Der Kunde gewährt Changefied BV Zugriff auf alle von ihm verwalteten Standorte, Dienste und Konten (wie etwa Webhosting-Konten), die Changefied BV zur Bereitstellung der Dienste vernünftigerweise benötigt. 
  4. Changefied BV garantiert, dass die Dienstleistungen sorgfältig, gründlich und bestmöglich ausgeführt werden. 
  5. Changefied BV ist berechtigt, jedoch niemals verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Kohärenz der ihr zur Verfügung gestellten Ausgangsmaterialien, Anforderungen oder Spezifikationen zu überprüfen und bei der Entdeckung von Mängeln die vereinbarte Arbeit auszusetzen, bis der Kunde die betreffenden Mängel behoben hat. 
  6. Sofern nicht anders vereinbart, ist Changefied BV nicht an der Bereitstellung von Dienstleistungen Dritter beteiligt, wie z. B. Softwarelizenzen oder Hosting, das für die Dienstleistungen erforderlich ist, auch wenn Changefied BV diese Dienstleistungen im Auftrag des Kunden erwirbt. Bei Softwarelizenzen, die als Dienstleistung bereitgestellt werden, hängt es vom Anbieter ab, ob Changefied BV Vertragspartner des Kunden oder Lieferant ist. Changefied BV wird hierzu entsprechende Informationen bereitstellen. 
  7. Changefied BV hat das Recht, Dienstleistungen (vorübergehend) nicht oder nur eingeschränkt zu erbringen, wenn der Kunde einer Verpflichtung gegenüber Changefied BV aus dem Vertrag nicht nachkommt oder gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. 
  8. Changefied BV bemüht sich, auf eine Anfrage des Kunden so schnell wie möglich zu reagieren, kann jedoch keine konkreten Zeitzusagen machen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. 


Verkauf von Geräten 

  1. Für im Rahmen der Dienstleistungen gelieferte Geräte werden keine Garantien gewährt, es sei denn, sie werden vom Hersteller oder Importeur gewährt. Der Kunde muss diese Garantien direkt bei dieser Partei geltend machen. Changefied BV vermittelt auf Anfrage bei diesen Ansprüchen, haftet jedoch nicht, wenn der Hersteller oder Importeur die Reparatur oder den Austausch der Geräte ablehnt oder dafür eine Gebühr verlangt. 
  2. Bei den gelieferten VR/AR/XR-Geräten sind die Gesundheits- und Sicherheitshinweise des Herstellers durch den Käufer zu beachten. 


Installation und Konfiguration 

  1. Changefied BV konfiguriert und installiert für den Kunden Geräte und Software gemäß Angebot oder weiteren Spezifikationen, um eine Arbeitsumgebung zu schaffen. 
  2. Die Auswahl, Beschaffung und Verwaltung der Umgebung, in der die Konfiguration und Installation erfolgen soll, liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden, mit Ausnahme der im Artikel „Verkauf von Geräten“ gelieferten Geräte. Changefied BV stellt Anweisungen zur gewünschten Konfiguration bereit. Sollte die vorgesehene Umgebung nicht den Anforderungen von Changefied BV entsprechen, behält sich Changefied BV das Recht vor, die Installation oder Konfiguration abzulehnen. 
  3. Auf Anfrage von Changefied BV gewährt der Kunde den Mitarbeitern und Assistenten von Changefied BV den erforderlichen Zugriff auf die Umgebung, um Installation, Konfiguration, Wartung und Änderungen zu ermöglichen. Der physische Zugriff auf die Geräte des Kunden erfolgt nur bei Bedarf und nur nach vorheriger Absprache mit dem Kunden. 
  4. Bei der Installation von Software Dritter muss der Kunde über ausreichende Lizenzen verfügen und sicherstellen, dass die darin enthaltenen Bestimmungen strikt eingehalten werden. Der Kunde stellt Changefied BV von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit der Installation und Lizenzierung der Software frei, es sei denn, die Ansprüche resultieren aus von Changefied BV bereitgestellten Informationen oder Lizenzen. 


Entwicklung von Werken 

  1. Wenn ein Dienst darauf abzielt, Werke zu entwickeln, zu konfigurieren und/oder anzupassen, hat Changefied BV, sofern nicht anders vereinbart, das Recht, bei der Entwicklung, Konfiguration oder Anpassung der Werke Bilder, Software und Komponenten von Dritten zu verwenden. 
  2. Changefied BV ist berechtigt, Open-Source-Software zu verwenden, deren Rechte bei Dritten liegen. Dies bedeutet unter anderem, dass Changefied BV dem Kunden Open-Source-Software liefern und Open-Source-Software in Werke integrieren darf, die Changefied BV im Rahmen einer Dienstleistung erstellt oder modifiziert. Wenn die Lizenz für bestimmte Open-Source-Software bedeutet, dass der Kunde die Software (oder Teile davon) nur als Open Source vertreiben darf, wird Changefied BV den Kunden angemessen über alle geltenden Lizenzbedingungen informieren. 
  3. Nach der Lieferung liegt die Verantwortung für die korrekte Einhaltung der entsprechenden Lizenzen Dritter bei der Nutzung der entwickelten Werke beim Kunden. 

 

 

Geistige Eigentumsrechte 

  1. Alle geistigen Eigentumsrechte an allen im Rahmen des Vertrags entwickelten oder gelieferten Dienstleistungen oder Werken liegen ausschließlich bei Changefied BV oder seinen Lizenzgebern. Rechte können nur dann auf den Kunden übertragen werden, wenn dies im Angebot ausdrücklich angegeben oder gesondert vereinbart wurde. 
  2. Der Kunde erwirbt ausschließlich die Nutzungsrechte und Befugnisse, die sich aus dem Vertragsumfang ergeben oder schriftlich eingeräumt werden. Im Übrigen ist es dem Kunden untersagt, die Werke oder sonstige Ergebnisse der Dienstleistungen zu vervielfältigen oder zu veröffentlichen. Jede Nutzung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Materialien, die über den Vertragsumfang oder die eingeräumten Nutzungsrechte hinausgeht, stellt eine Urheberrechtsverletzung dar. Der Kunde hat Changefied BV pro Verstoßhandlung eine sofort fällige und nicht strafbare Geldbuße in Höhe von 900.000,00 € zu zahlen. Das Recht von Changefied BV, Ersatz des ihr aus dem Verstoß entstandenen Schadens zu verlangen oder andere rechtliche Schritte zur Beendigung des Verstoßes einzuleiten, bleibt hiervon unberührt. 
  3. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, Änderungen an Werken vorzunehmen, für die ihm Nutzungsrechte eingeräumt wurden, es sei denn, dies ist für die bestimmungsgemäße Nutzung oder zur Fehlerbeseitigung erforderlich. 
  4. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Kopie der Quelldateien (wie Bild-, Website- oder Software-Quellcode) der gelieferten Werke, es sei denn, dies wurde ausdrücklich und eindeutig schriftlich vereinbart. Changefied BV kann die von ihr erstellten Quelldateien jederzeit wiederverwenden. 
  5. Dem Kunden ist es nicht gestattet, Hinweise auf Urheberrechte, Marken, Handelsnamen oder andere Rechte am geistigen Eigentum von den Materialien der Werke, für die er eine Lizenz besitzt, zu entfernen oder zu verändern, einschließlich Hinweise auf die Vertraulichkeit und Geheimhaltung der Materialien. 


Preise und Zahlung 

  1. Der Kunde erwirbt die Hardware, Schulungen und Arbeitsstunden gemäß Angebot. Softwarelizenzen werden auf Abonnementbasis bereitgestellt, d. h. ein fester Betrag ist vierteljährlich oder jährlich im Voraus zu zahlen. 
  2. Changefied BV sendet dem Kunden eine elektronische Rechnung über die vom Kunden geschuldeten Beträge. 
  3. Die Zahlungsfrist für Rechnungen beträgt einen Monat ab Rechnungsdatum, sofern auf der Rechnung keine längere Zahlungsfrist angegeben ist. Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, gerät er nach Ablauf dieser Frist von Rechts wegen in Verzug, ohne dass es einer Inverzugsetzung bedarf. Wird ein fälliger Betrag nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, fallen auf den ausstehenden Rechnungsbetrag die gesetzlichen Zinsen an. 
  4. Ist der Kunde der Ansicht, dass eine (teilweise) Rechnung fehlerhaft ist, muss er Changefied BV innerhalb der Zahlungsfrist darüber informieren. Die Zahlungsverpflichtung für den strittigen Betrag (nicht jedoch für den Restbetrag) wird ausgesetzt, bis Changefied BV die Meldung geprüft hat. Stellt sich nach Prüfung durch Changefied BV heraus, dass die Beanstandung unbegründet war, muss der Kunde den strittigen Betrag innerhalb von sieben Tagen bezahlen. 
  5. Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet, neben dem geschuldeten Betrag und den aufgelaufenen Zinsen auch die außergerichtlichen und gerichtlichen Inkassokosten, einschließlich der Kosten für Anwälte, Gerichtsvollzieher und Inkassobüros, vollständig zu ersetzen. Insbesondere ist Changefied BV berechtigt, in diesem Fall eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € zu erheben. 
  6. Der Zahlungsanspruch wird sofort fällig, wenn der Kunde für insolvent erklärt wird, einen Zahlungsaufschub beantragt oder das gesamte Vermögen des Kunden gepfändet wird, wenn der Kunde stirbt, in Liquidation geht oder aufgelöst wird. 


Vertraulichkeit 

  1. Die Parteien werden Informationen, die sie einander vor, während oder nach der Durchführung des Vertrages zukommen lassen, vertraulich behandeln, wenn diese Informationen als vertraulich gekennzeichnet sind oder wenn die empfangende Partei weiß oder wissen müsste, dass die Informationen vertraulich zu behandeln sind. Die Parteien verpflichten auch ihre Mitarbeiter und von ihnen zur Durchführung des Vertrages hinzugezogene Dritte zu dieser Verpflichtung. 
  2. Changefied BV wird sich bemühen, den Zugriff auf vom Kunden über die Hardware oder Software, auf die sich die Dienste beziehen, gespeicherte und/oder verbreitete Daten zu verhindern, es sei denn, dies ist für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags erforderlich oder Changefied BV ist gesetzlich oder gerichtlich dazu verpflichtet. In diesem Fall wird Changefied BV versuchen, den Zugriff auf die Daten so weit wie möglich einzuschränken. 
  3. Changefied BV darf die im Rahmen der Vertragserfüllung erworbenen Kenntnisse für andere Aufträge verwenden, vorausgesetzt, dass dabei keine Informationen des Auftraggebers unter Verletzung der Geheimhaltungspflichten an Dritte gelangen. 
  4. Die Verpflichtungen aus diesem Artikel bleiben auch nach Beendigung der Vereinbarung aus beliebigem Grund bestehen und so lange, wie die Partei, die die Informationen bereitstellt, vernünftigerweise die Vertraulichkeit der Informationen beanspruchen kann. 


Haftung 

  1. Changefied BV haftet dem Auftraggeber gegenüber nur im Falle einer zurechenbaren Nichterfüllung des Vertrags und ausschließlich auf Schadensersatz, d. h. auf Ersatz des Wertes der nicht erbrachten Leistung. 
  2. Jegliche Haftung von Changefied BV für jegliche andere Form von Schäden ist ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zusätzliche Entschädigungen in jeglicher Form, Entschädigungen für indirekte oder Folgeschäden, Schäden durch entgangenen Umsatz oder Gewinn, Schäden durch Datenverlust und Schäden durch Terminüberschreitungen infolge veränderter Umstände. 
  3. Im Falle einer Haftung gemäß Absatz 1 ist Changefied BV maximal zur Erstattung verpflichtet, und zwar in Höhe des für die jeweilige Dienstleistung geschuldeten Betrags. Dieser Höchstbetrag erlischt, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Changefied BV zurückzuführen ist. 
  4. Die Haftung von Changefied BV für zurechenbare Nichterfüllung des Vertrags entsteht nur, wenn der Kunde Changefied BV unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich über den Mangel informiert und ihm eine angemessene Frist zur Behebung des Mangels setzt und Changefied BV auch nach Ablauf dieser Frist seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit Changefied BV angemessen reagieren kann. 
  5. Im Falle höherer Gewalt, wozu in jedem Fall Störungen oder Ausfälle des Internets, der Telekommunikationsinfrastruktur, Stromausfälle, innere Unruhen, Mobilmachung, Krieg, Transportstörungen, Streiks, Aussperrungen, Betriebsunterbrechungen, Versorgungsengpässe, Feuer, Überschwemmung, Ein- und Ausfuhrbeschränkungen gehören, sowie im Falle einer Lieferverhinderung von Changefied BV durch eigene Lieferanten, gleich aus welchem Grund, wodurch die Erfüllung des Vertrags von Changefied BV nicht mehr zugemutet werden kann, wird die Erfüllung des Vertrags ausgesetzt bzw. der Vertrag aufgelöst, wenn die Situation höherer Gewalt länger als neunzig Tage angedauert hat, und zwar ohne jegliche Verpflichtung zur Leistung von Schadensersatz. 


Dauer und Kündigung 

  1. Der Vertrag wird für den zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Zeitraum geschlossen. Eine vorzeitige Kündigung des Vertrags ist nur gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Einvernehmen beider Parteien möglich. Der Kunde kann den Vertrag gegen Zahlung einer Rücknahmegebühr in Höhe von 50 % des Gesamtwerts der noch nicht erbrachten Vertragsteile vorzeitig kündigen. 
  2. Nach einer Kündigung, Stornierung oder Auflösung aus irgendeinem Grund ist Changefied BV berechtigt, alle für den Kunden gespeicherten Daten unmittelbar nach Ablauf des Vertrags zu löschen. Changefied BV ist in solchen Fällen nicht verpflichtet, dem Kunden eine Kopie dieser Daten zur Verfügung zu stellen. 
  3. Die Vereinbarung endet automatisch, wenn eine Partei für insolvent erklärt wird, einen Zahlungsaufschub beantragt, ihr gesamtes Vermögen beschlagnahmt wird, sie verstirbt, in Liquidation geht oder aufgelöst wird. 


Änderungen der Vereinbarung 

  1. Nach der Annahme kann die Vereinbarung nur im gegenseitigen Einvernehmen geändert werden. 
  2. Handelt es sich bei dem Vertrag um einen Dauerauftrag, ist Changefied BV berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einmal pro Kalenderjahr einseitig zu ändern oder zu ergänzen. Changefied BV muss den Auftraggeber hierüber mindestens zwei Monate vor Inkrafttreten der Änderungen oder Ergänzungen informieren. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jedoch einen bestimmten Vertrag nicht außer Kraft setzen. 
  3. Wenn der Kunde innerhalb dieser Frist Einspruch erhebt, prüft Changefied BV, ob die beanstandeten Anpassungen oder Ergänzungen zurückgezogen werden. Changefied BV teilt dem Kunden diese Entscheidung mit. Wenn Changefied BV die beanstandeten Anpassungen oder Ergänzungen nicht zurückziehen möchte, hat der Kunde das Recht, den Vertrag zum Datum des Inkrafttretens zu kündigen. 
  4. Changefied BV kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, wenn dies aufgrund von Gesetzesänderungen erforderlich ist. Der Kunde kann solchen Änderungen nicht widersprechen. 
  5. Die vorstehende Regelung gilt auch für Gewinne. 


Schlussbestimmungen 

  1. Dieser Vertrag unterliegt niederländischem Recht. Sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt, werden alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag dem zuständigen niederländischen Gericht im Bezirk vorgelegt, in dem Changefied BV seinen Sitz hat. 
  2. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der gesamten Vereinbarung. In diesem Fall vereinbaren die Parteien eine oder mehrere neue Bestimmungen, die dem ursprünglichen Zweck und diesen Geschäftsbedingungen so nahe wie rechtlich möglich kommen. 
  3. Als „schriftlich“ gelten in diesen Geschäftsbedingungen auch E-Mail- und Fax-Kommunikationen, sofern die Identität des Absenders und die Integrität des Inhalts hinreichend nachgewiesen sind. Die Parteien werden sich bemühen, den Empfang und den Inhalt von E-Mail-Kommunikationen zu bestätigen. 
  4. Die von Changefied BV empfangene oder gespeicherte Version einer Mitteilung gilt als authentisch, sofern der Kunde nicht den Gegenbeweis erbringt. 
  5. Jede Partei ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der anderen Partei berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Ungeachtet dessen ist Changefied BV jederzeit berechtigt, ihre Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf eine Mutter-, Tochter- oder Schwestergesellschaft zu übertragen.